Capricho cestas e flores, Site aberto 24 horas para agendamento!
POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
A Capricho Cestas & Flores trabalha com produtos personalizados e perecíveis, por isso segue as seguintes condições:
1. Cancelamento de Pedidos
O cancelamento poderá ser solicitado em até 24 horas antes da data e horário agendados para entrega.
Caso a produção do pedido já tenha sido iniciada, poderá ser cobrada uma taxa proporcional aos itens já utilizados.
2. Produtos Personalizados
Cestas, buquês, flores e kits personalizados são produzidos conforme a solicitação do cliente e não poderão ser devolvidos ou trocados após a entrega, exceto em casos de defeito, erro de montagem ou divergência em relação ao pedido realizado.
3. Flores Naturais
Flores são produtos perecíveis e possuem vida útil limitada.
Pequenas variações de tonalidade, tamanho e abertura das flores são características naturais e não configuram defeito.
4. Trocas e Reembolsos
Caso o produto seja entregue com defeito, avaria ou diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
Após a confirmação do problema, a loja poderá realizar a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.
5. Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Em caso de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser cobrada nova taxa para reentrega.
6. Contato Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp: (16) 97404-4836.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca, Cancelamento e Devolução.
